متى يمكنني استلام طلبي؟

 

-->

كيف يمكنني متابعة الحالة الخاصة بطلبي؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء بشكل مباشر عبر خدمة الوتس اب على الرقم 96522261860+ مع رقم الطلب الخاص بك، حتى يتسنى لنا تقديم المساعدة بأسرع وقت.

 

كيف يمكنني تبديل طلبي أو استرجاع المال بعد استلام الطلب؟

نحن نقدم 30 يوماً كفترة سماح تبدأ من تاريخ استلامك للمنتج، يمكنك خلالها طلب استبدال المنتج أو إرجاعه مقابل استرداد قيمته المالية المدفوعة – علماً بأن المنتجات المعدلة خصيصاً للزبون غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع. للقيام بطلب استبدال/إرجاع منتج، تفضل بالتواصل مع فريقنا لخدمة العملاء عبر تطبيق WhatsApp بالرقم +96522261860.

وفيما يتعلق بطريقة الدفع عند الاستلام، يتم استبدال المنتج فقط في أي من فروع Intersport بالكويت.

أما بالنسبة لعمليات الدفع التي تكون قد تمت بالفعل باستخدام بطاقات كي-نت، أبل باي، تابي، أو بطاقات الائتمان، يمكن استبدال المنتج في أي من فروع Intersport، أو التواصل مع خدمة العملاء لطلب مندوب لاستلام المنتج.

تحقق من سياسة الاستبدال والاسترجاع هنا https://www.intersport.com.kw/ar/terms-conditions   

 

كيف يمكن إلغاء الطلب؟

تواصل مع خدمة العملاء عبر خدمة الوتس اب على الرقم 1813131 مع رقم الطلب الخاص بك، ليتسنى لنا خدمتك بشكل أسرع.

 

كم تبلغ تكلفة خدمة التوصيل؟

استمتع بخدمة التوصيل في اليوم التالي وخدمة الاستلام المجاني من المحلات على جميع الطلبيات داخل دولة الكويت. تطبق رسوم توصيل إضافية لخدمات محددة:

• الاستلام المجاني من المحلات (التوصيل إلى المنزل): 1.500 د.ك.
• التوصيل السريع: 1.500 د.ك.
• التوصيل من المحلات: 1.000 د.ك.

 

هل تتوفر لدينا خدمة التوصيل السريع؟

نعم، نحن نوفر لك خدمة التوصيل السريع في الكويت. إذا قمت بطلب منتجات مؤهلة لهذه الخدمة بين الساعة 8 صباحاً والساعة 8 مساء، فسوف يتم توصيل الطلب خلال ساعتين إلى 3 ساعات، بحسب موقعك، وذلك مقابل رسوم توصيل بقيمة 1.5 دينار كويتي.

 

هل تتوفر لديكم خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي. للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة الشحن الدولي.

 

كيف يمكنني الحصول على خصم 10%؟

 سجل وتسوق! عند الدفع، سيتم تطبيق خصم 10% على كل منتجات السعر الكامل ( لا يشمل العلامات التجارية التالية: Fatboy, Jobe, Hobie, Therabody, Oakley, Fitbit, JBL, LOOP, Asics,-footwear).

ما عدا العلامات التجارية التالية:  Jobe, Hobie, Cavaraty, FitBit, JBL, and LOOP.

 

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

تمتع بتوصيل مجاني لجميع الطلبيات بقيمة 30 دينار، داخل الكويت. نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة! تحتسب تكلفة توصيل 1.5 دينار على كافة الطلبيات بقيمة أقل من 30 ديناراً، داخل الكويت. تحتسب تكلفة توصيل 1.5 دينار على الطلبيات ذات خدمة التوصيل السريع داخل الكويت.

 

هل تتوفر لديكم خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، نقبل الدفع النقدي عند تسليم الطلبيات داخل الكويت، غير أن هذه الخدمة لا تسري على المنتجات المعدلة. كما يرجى أيضاً العلم أن خدمة الدفع عند الاستلام لا تسري على المنتجات المعدلة خصيصاً وطلبيات التوصيل السريع.

 

هل جميع منتجاتكم أصلية؟

نعم، جميع المنتجات التي تباع على موقعنا أصلية 100%. نستلم جميع منتجاتنا من موردين رسميين.

 

كيف يمكن إيجاد أقرب متجر؟

يمكن إيجاد قائمة كاملة بكل متاجرنا على الموقع التالي

https://www.intersport.com.kw/ar/stores

 

لإرجاع/الاستبدال لطلبات الدفع عند الاستلام:

يمكن القيام بالاستبدال في أي من فروع Intersport في الكويت.

 

 الطلبيات المدفوعة عن طريق بطاقات كي-نت، أبل باي، تابي، أو بطاقات الائتمان:

يمكن استبدال المنتج في أي من فروع Intersport ، أو التواصل مع خدمة العملاء لطلب مندوب لاستلام المنتج.

 

الاستبدال والإرجاع للطلبات الدولية:

يتم استبدال المنتج فقط في أي من فروع Intersport بالكويت.

 

لم تجد إجابة على سؤالك؟

الرجاء الضغط على أيقونة الوتس اب يمين الشاشة إلى الأسفل.

الخدمة متوفرة من 9 صباحًا حتى 12 صباحًا، 7 أيام في الأسبوع.

أو يمكنكم مراسلتنا على مدار 24 ساعة خلال اليوم على البريد الإلكتروني التالي:   customerservice@aaw.com

وسنقوم بالرد عليكم خلال  24 ساعة. 

 

 

.